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上门服务显真情 化解群众难心事
来源:市中力公司     时间:2017-5-12

    “谢谢你们,这么快来帮助我。”退休老人周阿姨在位于禅城区山紫社区的家中,对上门服务的中力公司退休管理中心工作人员表示了感谢。

    80多岁的退休老人周阿姨因长期行动不便,且居住在没有电梯的高楼,无法到退休管理中心办理“事转企”手续。在了解情况后,退休管理中心第一时间安排工作人员为老人提供上门代办服务。服务过程中发现退休老人听力功能基本丧失,交流成了首要难题,工作人员决定通过纸上写字的方式向她讲解手续办理的流程。因“事转企”代办手续繁琐,为此我们多次与社保局等相关部门进行沟通协调,并到老人家中收取资料送社保局核定审批,经过近一个月的奔走,终于顺利完成周阿姨的“事转企”手续,老人露出了欣慰的笑容。

    将服务送上门、让特殊群体得到同样服务,对退休管理中心来说不是第一次,也不是最后一次。退休管理中心将时刻本着以人为本的原则,做到想人之所想,急人之所急,解人之所忧。今后,将致力于为退休人员提供最便利、最周到、最热情的服务。

 

 
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